1- توجه جدی به افکار همه کارکنان در ایجاد حرکت، اصلاح و جریان سازی سالم. ۲- ارائه مشاوره های مؤثر به مدیران ارشد توسط مدیر روابط عمومی آشنا به علم مشاوره. ۳-…
تجزیه و تحلیل مشتری به عنوان یک مزیت رقابتی تغییرات سریع عدم اطمینان محیطی را به ارمغان آوردهاند، ولی تجزیه و تحلیل پیشرفته مشتریان (تجزیه و تحلیل پیشرفته مشتریان یک بینش…
همه روابط انسان ها به گونه ای معامله می باشد و شما نمی توانید رابطه ای را بیابید که از قاعده معامله بودن مستثنا باشدحال باتوجه به این که ما…
مهم ترین وجه مشتری مداری، ارزش آفرینی است. ارزش آفرینی به معنای رویکردی است که یک سازمان در قبال همه ذینفعان و به ویژه مشتریان خود در پیش می گیرد…
رمز موفقیت بازاریابان بزرگ، کیفیت رفتار آنها با مشتری است. یکی از تعاریف بازاریابی می تواند «هنر جلب رضایت مشتری برای انتخاب، خرید و تکرار خرید یک کالا یا خدمت»…
تجارت الکترونیک (e-commerce) سالانه بیش از ۵۰۰ میلیارد دلار گردش مالی تجارت جهانی را در اختیار دارد. این نوع خاص از تجارت که از اوایل دهه ۹۰ میلادی آغاز شد…
من كه در سالهای اول كسب و كارم از شكایتها و تقاضاهای غیرمنطقی مشتریان جا خورده بودم، از پدر پرسیدم: چگونه میتوان لباسی را كه مشتری آشكارا به آن آسیب…
این زیردریایی جثه ای به کوچکی دو قوطی نوشابه دارد، اما دانشمندان فکر می کنند ممکن است بتواند برای کشف حیات در دیگر سیارات همچون Europa (ماه پوشیده از یخ…
برای بحث عینی تر پیرامون این موضوع، مثالی از شرکتهای ارائه دهنده خدمات اینترنت پرسرعت ارائه میگردد: شرکت «ن» یک خط اینترنت پرسرعت را برای یک کاربر خانگی نصب نمود. به…
بازاریابان تا دیروز تنها در اندیشه یافتن مشتری بودند و گروه فروش در پی شکار مشتریان تازه بود ولی در دیدگاه امروزی؛ بازاریابی یعنی رشددادن مشتری یعنی توجه به رضایتمندی…
تصور کنید پس از کلی دردسر، سفارش بزرگی بگیرید و دو روز بعد ، از همان مشتری ایمیل یا فکسی به دستتان برسد.........( جالب است که هیچ وقت زنگ نمی…
1) به جای ویژگی، منافع را بیان کنیدنگین خانم یک خانه دار است. او می خواهد یخچالی برای آشپزخانه خود بخرد. وارد یک فروشگاه می شود. فروشنده یخچالی را به…
در این راستا بازاریابان با سه نوع مصرف کنندۀ نهایی مواجه هستند: 1. کسی که محصول شرکت را از بازاریاب برای یک بار خریده و دیگر تجدید خرید نمی کند؛ 2. فردی…
ثبت نام در شبکه های اجتماعی به همراه استفاده از پنج روش زیر کمک شایانی به تقویت ارتباط پس از فروش می کند. استفاده از نظر مشتریان مشتری دوست دارد نظراتش را…
تحقیق انجمن بازاریابی مستقیم آمریکا در سال ۲۰۰۵ نشان داده است که هنوز ۶۰ درصد سفارشات از طریق کاتالوگ چاپی می آید. سفارشات در مغازه با ۲۴ درصد و سفارشات…
در این مقاله به بررسی بخشی از نکات ارتباط با مشتریان و پیامهایی که پیدا و پنهان به مشتری می فرستیم، پرداخته شده است.«... گاهی اوقات شرکتها گمان می کنند…
هنگامیکه مشتری تصمیم به خرید چیزی دارد، به عنوان یک فروشنده حتما دوست دارید اولین فردی باشید که به شما مراجعه میکند. ولیکن رقبای شما نیز آماده پاسخگویی به نیازهای مشتریان…
چگونه از روش جادویی"مجیک" استفاده کنیم؟ خواسته شما این است که مشتری با محصولات و خدمات شما خوشحال باشد و مشتریان نیز می خواهند شاد باشند. اگر بی تفاوت باشید، با…
اگر فردی درموقعیتی نباشد که به طور مستقیم از مشتری حمایت کند، می تواند از کارمندانی که به مشتریان خدمت می کنند پشتیبانی کند. شغلی که بطور سنتی ((خدمت به…
اخیرا نیز در هارواردي بیزنس رویو، متنی را خواندم که بسیار عالی بود و به ارزش مهربانی در کسب و کار میپرداخت. این متنِ فوقالعاده یک داستان با محوریت «خدمات…
برای دریافت نمایندگی با شماره 02188633815 تماس حاصل فرمایید